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港大研究揭逾9成受訪社工中等職業過勞 資深社工分享真實個案:工作壓力大 影響身心健康

Fion
編輯: Fion
日期: 2024-04-30

港大研究揭逾9成受訪社工中等職業過勞 資深社工分享真實個案:工作壓力大 影響身心健康

經歷疫情及社會環境改變,不單止市民身心疲憊,幫助社會大眾的社工亦出現職業過勞(Burn-out)問題。香港大學最近公布一項調查發現,80%受訪社工出現中等繼發性創傷壓力,而出現中等職業過勞比例達93.0%之高,情況嚴峻望社會各界關注。

港大社會工作及社會行政學系是次成功訪問了255名在職社工,結果有93%受訪社工出現中等程度職業過勞徵狀,八成出現有中等繼發性創傷壓力,有68%出現抑鬱症狀,而慈悲滿足感卻只有3.5%。同時,調查又顯示,社工普遍面臨沉重的工作量、人手短缺、不時遭受服務使用者投訴等壓力,加上缺乏情緒支援的安全空間,容易出現職業過勞(Burn-out)。

資深社工蔡黛群(Eva)表示擔任社工37年,近年社工服務對象對個人權益意識極高,往往以服務監察者自居,讓同事們不斷受到打壓。眼見同事們由初入職時滿腔熱誠,去到後來失去工作動力,變得沮喪,更形成惡性循環影響其工作表現,最後不斷收到投訴。長年累月受壓,身體亦出現了警號,她曾經有一個星期每晚都夢見自己不斷搬運石頭,但永遠無法放下石頭,第二天起來就會全身劇痛;其後有幾年更厭惡現時的工作,情緒極不穩定,甚至出現寧願匿藏家中不想見人的舉動。

港大研究揭逾9成受訪社工中等職業過勞 資深社工分享真實個案:工作壓力大 影響身心健康

香港大學社會工作及社會行政學系榮休教授陳麗雲教授認為,社工需要學習照顧自己,並提到自在社「Burn-not-out」課程讓社工有機會照顧自身身心,更提供單對單支持,讓他們能夠從支持網絡中重拾內在力量。

調查又發現,受訪的註冊社工參與「社工Burn-not-out」課程後,職業過勞的情況得到顯著改善:中等職業過勞的人數比例由93%下降至73.5%,繼發性創傷壓力由80%下降至63.7%,抑鬱症狀亦由68.0%下降至52.2%,而慈悲滿足感則由3.5%上升至15%,高達近五倍的增幅,可見適當的情緒支援非常重要。

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