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80後管理初哥 不做職場砲灰的4個錦囊

Chanel Chan
Chanel Chan
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2013-03-21 14:18:46

世界急速變奏,70、80與90後的共同語言只剩下長青兒童節目主持人譚玉瑛姊姊。正當80後逐步邁入管理階層的工作崗位,工作角色的轉變帶來了不少新挑戰。遊走於上下兩群性格特質及文化都截然不同的同事之間,若不懂進退,便容易變成夾心餅,甚至是砲灰。

Text/Chanel

老闆下屬不咬弦 是代溝的錯?
社會輿論認為80後反叛,90後「唔鬧得」,在職場中受了丁點委屈就會馬上辭工。香港專業教育學院工商管理學科商業心理及管理學課程主任黃少勤表示,近年IVE畢業生僱主的意見問卷調查中反映到,年輕人的待人接物和溝通互動技巧的確每況愈下,因此學院積極籌備在工商管理課程中加入商業心理學元素,讓學生在進入職場之前有更好的裝備。

上圖左起:
澳洲國家註冊輔導及心理治療師梁慧玲
香港中華廠商聯合會常務會董李慧芬
香港專業教育學院工商管理學科商業心理及管理學課程主任黃少勤

80後特色:幫朋友!
香港中華廠商聯合會常務會董李慧芬分享到,80後擁有不少成為管理者的自身優勢,相比起上一代員工,他們掌握知識和資訊的速度更快,思維更敏捷,而且入職前普遍學歷較高、對工作有更多獨到的見解。有別於70後對上司的恭謹態度,80後更喜歡把上司同事視作朋友,完成工作就似幫了朋友一把一樣。

怕做醜人 攬晒上身
然而,由於80後長時間浸淫在網絡世界,在真實生活中與人溝通的禮儀技巧尚有待改善,心理質素比較弱、協調性不足亦缺乏換位思考。澳洲國家註冊輔導及心理治療師梁慧玲表示,80後同樣視下屬為朋友,當90後下屬犯錯,他們傾向自行處理,而不向上級匯報,以免影響下屬的晉升機會。然而此舉反而令他們獨自承擔糾正錯誤的所有壓力,久而久之增加了他們對工作的抗拒感。

從員工轉變成管理階層,梁慧玲建議他們必須認清幾個真相:

  1. 工作是整個團隊的努力成果,而非個人單打獨鬥。
  2. 面對錯失或顧客投訴,公司一般會有完善的機制處理,你有責任了解如何落實。
  3. 每個人都會犯錯,告訴別人自己犯錯不是甚麼可怕的事,重點是一起解決問題。

針對普遍80後的性格特質,她也為這班管理新鮮人送出以下4大錦囊:

  1. 凡事不要過份自我中心,嘗試了解其他人的想法、做法和背後的原因。
  2. 要對自己的能力有信心,清楚自己的強項,不要害怕承認缺失和限制。
  3. 認清自己的目標和理想,有計劃地轉工,毅然迎接逆境及疏導負面情緒。
  4. 了解客觀環境,如行業生態、工作機會、自己的專業資格等,當時機出現要懂得把握;醒察自己有需要作出的改變,並且有勇氣去實行。

全人教育 知己知彼
黃主任續稱,跟隨世界各地不同地區的教育步伐,IVE在今年九月將推出為期5個學期的商業心理及管理學高級文憑。課程除了培養學生掌握商業知識及語文技巧之外,更著重學生於個人發展、團隊精神及對外溝通的培養。

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