EQ高 晉升快

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EQ高 晉升快

年頭是不少企業按員工表現調整職位和薪酬幅度的時機。當不少人都渴望在職場上有更好的晉升機會的時候,大家有沒有想過,高層在選拔人才時,除了考慮員工的專業技能及知識外,人際溝通能力以及團隊合拍也是一個主要因素?而當中員工的情緒智商更是一個關鍵考慮。

撰文:香港家庭福利會全人專業服務資深輔導員胡詠詩女士

所謂情緒智商(Emotional Quotient, EQ),包括一個人的「自省力」、「同理心」及「自我約制力」。具體地說就是人際關係的洞悉力、溝通能力、情緒表達效能及耐性等。這些因素對個人於職場上的表現舉足輕重。
曾經聽過一位從事零售業的僱主分享他在挑選人才時的考慮因素:一名為他工作了十多年的員工,不但辦事效率快,且具備入貨選購、簿記計算、櫃位找贖等豐富工作經驗,僱主希望把他晉升為店舖經理。然而,這位員工和同事卻合不來,其他同事曾投訴他自把自為,做事獨行獨斷,和同事缺乏溝通。當遇上不如意事時,他更會惡言指罵同事,令大家合作得非常不愉快。
僱主擔心如果讓這位員工晉升會難以服眾。最後,僱主只好選擇晉升另一位年資較淺,但情緒智商較理想的同事。這個例子正好說明,情緒智商能直接影響員工表現。現今世代的職場競爭已經進入白熱化,如想在工作團隊中佔優,EQ似乎比IQ來得更加重要;留意以下5點,可助你提升EQ!
1. 別患「被害妄想症」

既然EQ那麼重要,那我們可以如何提升呢?我們需要從「自省力」,「同理心」及「自我約制力」作出改善。情緒管理的第一步就是認識自己以及別人的情緒。不快的情緒,通常是來自負面的思想。例如當上司揀選你做一件事,你卻認為定是上司在針對自己,這種對上司的嬲怒就成了負面情緒的源頭。
2. 抽離事件 客觀評論

因此每遇到負面情緒的時候,最好先靜下來弄清自己的想法是否有偏差,以免為自己製造了一些不必要的不快。你可以問問自己「上司是否真的針對我?」「他有其他原因嗎?」「是否因為我的表現出眾,上司信任我才會給我這差事?」這些都是一種自省能力的訓練。
3. 將心比心

另一方面,你也可以嘗試以「同理心」的角度看待身邊的事物,換句話說便是從別人的角色及處境看事,讓你能體恤別人的心,從而減少衝突。
4. 小不忍則亂大謀

最後,「自我約制力」亦是非常重要的一環。當我們有負面情緒,或許會出言不慎,有時更會對別人惡言相向,令關係變得一發不可收拾。當遇上不快的時候,你可以嘗試先把注意力分散,留意自己有否被你關注的事氣得面紅耳赤,憤怒起來。
5. 暫離案發現場

如可以的話,可先離開現場,讓自己喝一杯水,又或以正面的說話提示自己,「這些安排可能有其他原因」、「這事也不是全錯」、「慢慢再處理吧」等。嘗試舒緩自己的不快情緒,免得過於衝動,做出不當的行為。

在職場擁有高EQ,工作時的人際溝通及合作關係自然更加理想,做事便可如魚得水,事半功倍,平步青雲。
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