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一代不如一代? 化解職場深層次矛盾

May Chan
編輯: May Chan
日期: 2012-11-05

20?30?40?50?
你屬於哪個年齡層呢?
勞工處早年播出一個「不論年齡.唯才是用」的廣告,希望僱主在聘請員工時,著重考慮求職者的能力而並非年紀。但作為打工一族的你,跟同事相處的時候,又會否考慮他們的年齡呢?

撰文:香港家庭福利會全人專業服務註冊社工張雅琳姑娘

自從「80後」、「90後」等名詞的出現,加上學者呂大樂所撰寫的《四代香港人》在坊間廣泛流傳,所謂的「上一代人」與第四代香港人(年青一輩)看似水火不融,彼此都為對方添加了一個既定的印象......

50、60、70後評80、90後︰
他們總是急功近利,又缺乏責任感,容易放棄。

他們出生的年代物質充裕,升學就業途徑又比從前的多,不應再這麼多抱怨,年青人應該腳踏實地,珍惜所有。

80、90後評50、60、70後:
他們做事完全沒有衝勁,墨守成規。

我們都生不逢時,大學生已經不再吃香,所有公司都以「經驗」行先,機會都不輪到我們,但上一代對我們的寄望卻不斷加諸於我們身上。

要緩和兩代同事的氣氛,首先應該放下自己對對方既有的看法,嘗試重新認識對方的生活方式及思想價值。

上一代的同事總認為年青一輩不夠刻苦勤力,但持續進修聯盟於今年3至5月份就「80後員工工作的滿足感」進行了一項調查,發現80後並非真的如此懶散,只要他們認為有意義的事,他們都很樂意去完成,而且不介意超時工作。

問題就在於如何令他們覺得自己的工作「有意義」,80後的員工其實非常渴望能夠參與工作上的決策,以及在工作上享有自主性。鼓勵上一代的同事可於討論工作的過程中,嘗試了解及參考年青一輩同事的意見。讓他們感到自己的意見受到別人的重視,從而獲得工作上的成功感。

但另一方面,80後員工又渴望在工作上能夠得到具經驗同事的支援。樹仁大學工商管理學系系主任司徒永富認為,80後個性比較直率,亦較具獨立思力能力,執行力很強,但毅力卻較弱。他建議年長的同事可多給他們方向性的指引,避免教練式的教導,將自己一套加諸在他們身上。

年長同事在分配工作時,亦可以嘗試將分配給年青同事的工作分開成不同部份及程序,並附以清晰的指示,令他們更易於掌握工作的要求。待他們完成工作後,給予他們適量的讚賞和鼓勵,以確立他們在工作上的信心及恆心,再將下一部份的事情交給他們處理。

反過來,年青的同事又總認為上一代的同事過於保守,好像跟時代脫節了一樣。舉一個簡單的例子,年長同事總不明白為何新一代的同事總喜歡夜半三更發電郵給他們,或在這時候才呈上要完成的工作。但年青同事則會認為自己願意在家工作至夜深,是一種勤力的表現。他們認為晚上在網絡世界遊走,是這個年代的生活方式。

對擁有家庭、子女,甚至要照顧家中長者的同事來說,他們需要一種非常穩定的作息時間去維持他們的生活。兩代的成長背景實在有很大的不同,在50、60、70後的成長回憶中,晚上看完了《歡樂今宵》已經沒有其他事情可做,因此他們很難理解今天香港年青人那種多姿多采的夜生活。

生活方式與習慣其實沒有對與錯,我們需要明白對方的處境,嘗試理解他們行為背後的想法,尊重對方並學習欣賞彼此的長處。年青的同事可以欣賞年長同事的經驗,以及成熟的人際溝通技巧,正所謂「讀萬卷書,不如行萬里路」,他們的人生閱歷能夠協助後輩掌握處理難題和危機的方法,以及面對壓力時的態度。年長的同事亦應該多去發掘80後真誠坦率以及創意的一面。

要拉緊兩代的同事,鼓勵年青同事向年長同事分享一些新科技或娛樂資訊,例如教導同事使用facebook,與他們分享youtube 上的有趣短片,打開彼此間的話題,才能令彼此有更多的了解。
俗語有云,「 三人行,必有我師」,不管是甚麼年齡,在他人身上總有值得你去學習的地方!

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