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網上投保|專訪3個投保個案 比較網上保險平台VS傳統保險經紀如何選

編輯部
編輯: 編輯部
日期: 2023-05-04

網上投保-網上保險平台比較-網上買保險-自願醫保-專訪

天有不測之風雲,疾病、意外、受傷都難以預料。很多人都會考慮購買保險,而投保方法不外乎透過保險經紀或中介,或是於網上保險平台購買保險。前者在投保和索賠時都會提供支援,例如幫忙處理文件、填寫表格、轉介醫生等;而網上投保的程序則較「自主」和「自助」,索賠時並無特定人員跟進。編輯部訪問了3個真實投保個案,部分受訪者經保險經紀購買保險,但正考慮轉用網上保險平台;有受訪者已成功在網上投保,認為「保費平」、「資料易明」;也有人認為社會轉型,投保數碼化是大勢所趨。

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網上保險平台VS傳統保險比較

專訪3位保險用家 剖析購買網上保險原因

 

1. 曾單靠傳統方法經經紀買醫保 現決意於網上自行了解保單

【李小姐,37歲,酒店服務業主管,已婚並育有2名子女。透過經紀協助購入保險,現正考慮轉用網上保險平台。】

李小姐曾向任職保險經紀朋友購買醫療保險,由於平日太忙,沒有時間了解保單資料細節。初時投保暢順,經紀朋友協助處理一切保單事宜。可是,後期經紀朋友因移民而離職,在沒有被通知情況下,其保單轉到另一位經紀接手,新接手的經紀亦沒有主動跟進,李小姐感到非常無奈。

「想節省面見經紀的時間,又想自主性高一點。」

其後,她正考慮為自己及家人加購保險,惟過往的投保經歷令她決意於網上自行了解更多保單計劃及細節。她現正考慮使用網上保險平台「自助」投保,如Bowtie保泰、Blue或是Cigna信諾等,希望選擇計劃時能更有自主性。

 

2. 金融業才俊 重視自主性而選擇網上投保

【張先生,32歲,金融從業員,單身。由網上平台購買人壽保險,認為保費比較便宜,而且不希望被保險經紀硬推不需要的保險計劃。】

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(非當事人)
張先生在購買前已很了解自己的需要,更瀏覽了多個保險公司的網頁資料作出比較,最後選擇了Bowtie保泰網上保險平台。

「投保前有做資料搜集,覺得Bowtie方便、保費平、節省時間,操作上不複雜。」

此平台不需要他於投保前填寫任何的個人資料,他認為可以避免受到騷擾。而且,網頁操作和介面都簡單,令人很快掌握保險產品的資訊,因而令他安心在網上投保。他體驗網上投保過程後也發現,網上投保過程快、順暢,沒有額外的推銷或要求,非常符合他原本的期望。他十分認同網上投保會成為未來的趨勢:「自主性高,年輕人會喜愛這種模式。」

 

3. 職場新人想買保險 盼過程能慳時間

【Jayden,22歲,自由身設計師。未持有任何保險,正挑選適合的投保方法。】

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(非當事人)
22歲的Jayden剛剛畢業,是一位自由身設計師。他暫時未有持有任何保險,但考慮到公立醫院普通輪候時間長,他希望購入一份適合的保險,而又希望投保的過程可以更快捷、更慳時間,不希望被保險經紀推銷,更期望保費切合他初出茅廬的收入狀況。

「曾上網看到討論區的意見,亦自行看過不同保險公司的資料,網上投保的價錢較相宜,不用被經紀推銷保費貴的計劃。不過,也有擔心索賠時沒人跟進。」

當社會為A.I.人工智能而瘋狂的時候,年輕的Jayden也認為社會必然會向數碼化轉型,加上從網上討論區看過不少投保人與保險經紀之間的不愉快經歷,因此他現階段較傾向了解更多網上保險平台的資訊,希望投保過程節省時間之餘,也能避免被經紀推銷購買超出預算的保險產品,但是也憂慮需要索賠時無人幫助,需要獨自了解條款和處理文件。他正積極比較不同的網上保險平台產品,了解不同平台的操作,例如Bupa保柏、Bowtie保泰或是ZA Insure眾安人壽等,希望以最平的保費獲得最大且適合自己的保障。

網上投保具自主性 方便慳時間

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保險經紀是傳統的投保方式,他們在投保和索賠的過程中也會提供相應的協助,優秀的經紀或中介可以為投保人節省資料搜集和處理文件的時間。不過,以上3位受訪者都希望透過網上保險平台購買保險,認為可以更有自主性、無須花時間應酬保險經紀。他們也認同,如選用網上保險平台,便需要了解自己所需,也要做足資料搜集,以找到符合預算又適合自己的保險產品。

每人選擇購買保險的原因各有不同,選購產品前建議先「貨比三家」,以及審視自己的經濟能力和醫療需要,以免購入不必要的產品,增加財政負擔。此外,現時各保險公司的網頁大多能找到產品的詳細保障範圍,部分保險平台需聯絡經紀以進行講解和購買,而網上保險平台則可自行上網報價及購買,並由客服人員處理查詢。投保人可以根據自己的性格和需要,選擇最適合自己的服務和產品。

 

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