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【醫美新里程】由一間不足千呎美容院到主板上市!專訪 perFACE 創辦人符芷晴:逆巿擴張,以人為本構建醫美版圖

Florence
編輯: Florence
日期: 2026-07-23

醫美新里程|由一間不足千呎美容院到主板上市!專訪 perFACE 創辦人符芷晴:逆巿擴張,以人為本構建醫美版圖

【醫美新里程】 在香港這個講求效率與速度的都市裡,醫學美容行業的競爭從未停歇。走過疫情的洗禮,不少同業選擇固守甚至退場,然而,本地知名醫美品牌 perFACE 的母公司——亮晴控股有限公司(股份代號:3774,前創業板代號:8603)卻選擇了一條截然不同的路——在逆巿中大膽擴張,更成功由創業板轉往香港聯交所主板上市。

從18年前最初一間不足千呎美容院,發展至今天在港澳坐擁21間分店、員工超過700人的醫美版圖,背後的靈魂人物—— perFACE 創辦人、亮晴控股兼行政總裁兼執行董事符芷晴 (Kennis)在接受healthyD專訪,分享了不同階段的心路歷程。「能成功轉往主板上市,全體同事都感到非常振奮。這不僅是公司發展的一個重要里程碑,更是對我們團隊多年來堅守高品質服務的肯定。」Kennis 欣然表示。

醫美企業-專訪 perFACE 創辦人符芷晴Kennis Fu-主板上巿-亮晴控股

以人為本與「少管一點」的管理美學

談及公司的核心優勢與獨特性,Kennis 誠言不是冷冰冰的儀器,而是「人」。醫美行業一向面對人才流失率高的挑戰,但 perFACE 卻能保持極低的員工流失率,這直接促成了客戶的高度忠誠。Kennis 分享其獨到的管理哲學:公司採取「少管一點」的策略,盡量給予前線員工最大的空間與自主權。

「當你信任員工,給予他們足夠的發揮空間,他們自然會把客戶當作朋友般真誠對待。客戶因為信任我們的治療師和顧問,才願意長期留下來。」在管理上很「放手」的Kennis ,在美學與安全上卻是「抓得很緊」。並非業界出身的她,對店鋪裝修、療程效果及安全性有著近乎完美的執著,至今所有分店的佈局與物料挑選,依然由她親自操刀,堅持營造出讓顧客安心、信賴且高品質的美學空間。

承接 Physical 業務 員工數目倍增

回顧 perFACE 的發展歷程,8年前(2018年)在創業板上市是一個起點,而疫情期間的逆勢擴張則是關鍵。當時,Kennis洞察到租金回落的先機,帶領團隊積極開拓市場,分店數目逆勢遞增。然而,真正將品牌推向新高峰的關鍵轉捩點,莫過於近年大膽承接了已結業的舒適堡(Physical)的業務,成就了今天的perFIT。

這項舉措在當時引來市場高度關注,回想當時的決定,Kennis表示:「這次收購不僅讓集團的業務成功橫跨『醫學美容』、『生活美容』與『健身塑形』多個領域,更為品牌贏得大量媒體曝光,知名度大增。更重要的是,這次行動能保住數百名原舒適堡員工的『飯碗』,令集團員工數目倍增至現時的700多人。」

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從空服到上巿公司統領

很難想像,如今統領上市醫美集團的 Kennis,過去曾任職於航空業,後來為了照顧家庭而選擇辭職。談到Kennis之所以踏入醫美行業,原來是來自她自身經歷:產後祛斑成功的親身體驗,讓她看準了醫美市場的巨大商機。

「做生意有時要相信自己的直覺和判斷,想到了,就要堅持走下去。」Kennis 說道。在兼顧事業與家庭的路上,家人的支持是她最強大的後盾。她特別提到優秀的大女兒,雖然在投資銀行工作,卻利用自身的專業人脈與技術知識,親自協助 perFACE 進行全面的技術升級,包括 ERP 系統的搭建、客戶專屬APP 的開發以及官方網站建設,將傳統美容業成功注入數碼科技元素,大幅提升服務效率及客戶體驗。

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深耕香港 探索亞洲機遇

展望未來醫美行業的發展,Kennis 認為香港消費者的態度雖然日益成熟且謹慎,但明顯有年輕化的趨勢。「20至30歲的年輕客群對保濕針等針劑療程接受度愈來愈高;而較成熟的客群則偏好生活美容,注重舒適的體驗與社交互動。」

為了應對市場變化,公司除了內部開發 CRM 系統進行數據分析,目前正積極開發全新的客戶應用程式(APP),提供便捷預約、真實評論及營運數據收集功能。同時,集團亦引進了 AI 皮膚分析儀作為輔助工具。不過 Kennis 強調:「科技只是輔助,美容行業的核心始終是人與人之間的溫度與溝通。」在市場佈局上,Kennis 直言基於市場競爭與環境,集團暫不考慮盲目進軍內地,反而正積極探索亞洲其他市場,尋求更多元化的發展機遇。

醫美企業-專訪 perFACE 創辦人符芷晴Kennis Fu-主板上巿-亮晴控股

寄語年輕創業者

訪問尾聲,談及對有意投身醫美或創業的年輕人有何寄語,Kennis 總結了六個字:「膽識、品質、專注」。

「創業者必須敢於冒險,投資就要用最好的設備,即使初期成本高昂,也絕不能在品質上妥協,因為良好口碑才是立足之本。」她更勉勵年輕人,不要被過於宏大的長遠目標綑綁,反而要專注於「每天把眼前的事情做好」,見招拆招。「當你解決了眼前的困難,市場的機遇自然會緊隨而來。」

 

Text & Photo (部分): Florence

 

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