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職場心理學 | 安靜離職成全球隱性趨勢 專家拆解背後4大情緒

香港心理學會輔導心理學部
香港心理學會支部
日期: 2026-05-06

職場生態-安靜離職-Quiet-Quitting-成全球隱性趨勢-心理學家拆解背後4大情緒

「安靜離職」(quiet quitting)近年成為全球職場的一種隱性趨勢:員工照常上班,但心中已遞了辭呈,只做最低限度的工作,不再主動加班、不再投入超出職責範圍的情緒與精力。這種「在職躺平」,並非單純的「不夠上進」或「工作態度差」,而更像是員工在面對長期壓力、資源流失與心理需求未被滿足之下用來保護自我的退縮反應。這種防禦策略背後是由一連串的情緒、動機等心理狀態慢慢累積和轉化而成。

安靜離職 | 面對長期壓力下的倦怠與無力感

最初,員工面對的是持續的工作壓力,例如:工時長、要求高、節奏急,這種高密度的職場文化,在香港是顯然易見的。很多「打工仔」都習慣了「捱到最後」,但身心並不會因而自動增加承受力。當壓力長期得不到舒緩,最先出現的通常是倦怠(Burnout):長期疲憊、情感麻木、失去動力、覺得做得再多也未必有用等。這正是美國心理學家Christina Maslach和Susan Jackson提出的工作倦怠概念中所說的情緒耗竭狀態(Emotional Exhaustion)(Maslach & Jackson, 1981;Maslach,1996),員工在這階段不是突然不想工作,而是已沒餘力繼續投入、付出 。

安靜離職 | 職場環境缺乏安全感與穩定性,促使動機下降

心理學家Edward Deci和Richard Ryan提出的自我決定論(Self‑Determination Theory)指出,當員工的自主性(Autonomy)、能力感(Competence)與聯繫感(Relatedness)這三種基本心理需要長期得不到滿足,內在動機會逐步下降,例如:主管決策控制過多,員工會失去自主感;工作重複單調,能力感會下降;辦公室權力鬥爭嚴重,聯繫感也會受損(Deci & Ryan, 2012)。近年環球經濟不景氣,又遇上人工智能科技迅速發展,眾多行業進行大規模裁員,面對這結構性變革,部分員工因失去掌控感而感擔憂、恐懼,因此寧願「少做少錯」;亦有許多人因家庭壓力與經濟負擔,被迫從事與自身興趣不符的工作,導致自主性與能力感不足,無法自我實現。工作不再是自願投入,而變成只是在完成任務,情感投入因而減少。於是,心理上的抽離先於行為上的退縮,安靜離職便在這種內在失去連結的狀態下形成。

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安靜離職 | 因不被認可而感不公平感

當員工長期付出、承擔責任,卻在薪酬、晉升、尊重或認同上得不到對等回應,內心很容易出現「不知為何而戰」的迷惘。這種情緒可用社會交換理論(Social Exchange Theory)來理解:人會不自覺衡量付出與回報是否相稱,一旦覺得被虧待,心理契約便會破裂,繼而產生不滿與疏離感(Homans,1958)。情緒會由疲累轉向更深層的不平衡感:被低估、不被認可、甚至不公平。這種失衡感對於需與人高度互動的行業特別明顯,例如:零售、銀行和教育,員工一邊承受客戶壓力和管理要求,一邊卻未必得到相應的待遇,久而久之便會心灰意冷,對工作喪失熱情與投入感。

安靜離職 | 主動縮減工作投入除了保護資源,也是種隱性抗議

當不公平感持續累積,收縮邊界便會成下一步行動。資源守恆理論(Conservation of Resources Theory)指出:人的本能是保護自己珍重的資源,如:時間、精力與人際信任等;一旦資源被持續消耗,便會自然減少額外付出,以減低因資源受損所致的心理壓力(Hobfoll,2001)。為平衡不公感,員工開始不主動承擔額外任務、減少加班,甚至把合作、情緒表達都壓到最低,將生活資源重新分配。這種行為表面上看似冷淡,實際在心理上是一種防禦,保護自己「及時止蝕」,避免被進一步剝削,也是對組織不公平待遇的隱性抗議。

結語

安靜離職並不只是職場現象,更重要是反映了更深層的心理訊號:當人長期感到倦怠、不公、恐懼與失衡,就會用退縮來保護自己,悄悄把自己從過度消耗中抽離出來。它提醒我們:工作關係不是單靠責任感撐起來,還需要合理回報、尊重界線、心理安全與基本的人性照顧。

參考資料:

Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2012). Self-determination theory. Handbook of theories of social psychology, 1(20), 416-436.

Hobfoll, S. E. (2001). The influence of culture, community, and the nested-self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied Psychology, 50(3), 337-421.

Homans, G. C. (1958). Social behavior as exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597-606.

Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2(2), 99–113. https://doi.org/10.1002/job.4030020205

Maslach, C. (1996). Maslach burnout inventory-human services survey (MBI-HSS). MBI manual, 192-198.

註冊輔導心理學家甄樂瑤小姐撰文:黃嘉純(Ms. Annabelle Wong)

Annabelle為香港心理學會註冊輔導心理學家及PSY.CHKE心哲自療部創辦人,一直於公私營及社福機構服務(包括特殊學校、中小學、大專院校、非牟利社會服務團體及長者服務單位等),為不同社群提供心理輔導、治療小組及心理教育講座。於個案管理及服務統籌方面,她著重全人介入及多專業協作模式,經常進行跨領域專業溝通,並為前線人員提供培訓及督導,旨在提升服務質素。

為致力推廣心理健康教育,Annabelle近年投入創作生命教育繪本,促進大眾更關注個人成長與精神健康,提升心理韌性,以應對不同生命挑戰。

專業資歷:

  • 香港樹仁大學社會科學碩士(輔導心理學)
  • 特殊教育輔導文憑
  • PREPARE/ENRICH(婚前準備/婚後成長)認可協談員
  • 日本Atelier ink art TUA plus one酒精墨水藝術認證導師
  • 台灣Felix & Rena Art壓克力流體畫認證導師
  • 南非Lego®六色積木Level 1&2 認證引導員
  • 英國Bricks for Autism Lego®積木治療認證引導員
  • 正念(靜觀)社交情緒學習導師
 




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