我要投訴!顧客永遠是對的!
![May Chan](https://www.healthyd.com/assets/images/common/editor.jpg)
編輯: May Chan
日期: 2012-08-08
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城市人在過去十數年間,慢慢發展著一股「投訴文化」。普羅大眾如對一些品牌的產品及服務不滿,會向客戶服務部甚至乎管理層投訴;政客對政府的不滿,也絕不客氣地透過傳媒申訴,令社會瀰漫著戾氣。筆者從事輔導工作,亦看見不少前線員工,正受著不同程度的語言暴力對待。
撰文:香港家庭福利會註冊社工胡詠詩姑娘
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