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EQ情商｜情緒智力高手是如何煉成的？

雅麗氏何妙齡那打素慈善基金會

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日期: 2025-09-09

你會否羨慕那些情緒智力高手﹖他們無論遇到什麼逆境，都能有效應對，還能覺察和安撫身邊人的情緒。在現代社會中，情緒智力（Emotional Intelligence，簡稱EI）是一種待人接物不可或缺的成功要素。簡單來說，情緒智力就是認識和管理個人情緒的能力，還包括怎樣去認知、進入和回應別人的感受。其實，這些被讚譽為情緒智力高手的人，並不是天生就泰然心靜，而是在生活中細心觀察自己和別人，不斷操練，慢慢煉成的。

情緒智力高手具備的特質

情緒智力高手通常擁有以下四項核心特質：

自我覺察

他們會留意自己的情緒反應，當感到煩厭、懼怕或悲傷時，願意慢慢接觸這些情緒及嘗試理解其來源，像老朋友一樣與自己對話：「他的說話刺到了我哪個死穴？」這份覺察讓他們更明白自己在意的事物，也懂得照顧自己內心的需要。他們認識情緒是一種訊號或提醒，而情緒背後的想法和需要才是關鍵，因此，他們不會被情緒牽着鼻子走。

自我調整

他們善於調整自己，面對壓力時不急於抱怨或逃避，也不以憤怒來宣洩壓力，反而懂得用各種方法來調適，例如深呼吸、給自己空間或喝水。當情緒穩定下來，他們懂得理性地尋求解決方案。若無法改變現狀，則會以換框思維創建出路，或選擇接受事實，讓內心的情緒漸漸回復安穩。

人際技巧與同理心

他們擅於觀察他人的非言語信息，並聆聽對方所表達的情緒和意念：如朋友失落時送上適時關懷、在團隊緊張時用幽默化解困局，以至激勵並感染隊友。這種同理心不是簡單幾句安慰，而是真心走進對方的內心，理解其所思所感，並給予合適與同理同在的回應。即使面對難纏的人，他們也願意花時間了解對方的故事，不帶偏見或固執己見。

積極的心態與動力

提升情緒智力不是一朝一夕的事。高手會持續實踐，懂得運用正面情緒來引導思考，將挑戰轉化為學習機會，反思自己的情緒變化和背後的需求，並尋找改進的空間。他們積極吸收新知，如閱讀情緒管理書籍、參加精神健康講座，並與不同性格的人相處，避免情緒領域的封閉和狹隘。因此，你會發現他們通常擁有強大的內在驅動力，能持續追求目標，保持積極態度和正面情緒，將挫折視為成長的契機。