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消委會收投訴 紋眉及植眼睫毛服務質素參差

Fion
編輯: Fion
日期: 2019-12-16

下周迎來聖誕節,相信不少愛美人士都會悉心打扮,出席節日慶祝派對,特別是在粧容上會多花心思,例如考慮紋眉及植眼睫毛,令自己雙眼更明亮有神。不過,消費者委員會表示,於今年首11個月,已接獲41宗有關紋眉及植眼睫毛的投訴,較去年同期增加14宗。消委會指,這類美容服務質素參差,可能隨時影響外觀甚或導致過敏;由於此類美容效果屬半永久式,一般不能自行卸除,如效果不自然,消費者或要花上額外時間徹底清洗,甚至要另外花費進行補救。 

投訴人原本打算以$680光顧飄眉服務,惟職員積極推銷仿真眉,最後決定以高近3倍的價錢選用仿真眉,可惜效果卻強差人意,眉毛不但又黑又粗,亦沒有清晰紋理,感覺像用水筆加深顏色,極不自然,於是投訴人大受打擊,遂向消委會投訴,要求退款。經調停後,美容院職員建議投訴人回美容院檢查,再因應情況調整眉毛,投訴人正考慮循民事途徑索償。

另有投訴人以首次體驗價$298試用標榜最新技術的日式植眼睫毛服務。該美容院職員提議加$150 使用防敏感膠水,又游說以$1,000 迎新價預購三次植眼睫毛服務備用,而投訴人最後同意作出支付。豈料,其後投訴人新植的睫毛三天後相繼脫落,參差不齊,令她非常尷尬。縱然美容院隨即安排補植眼睫毛,但情況未見改善,補植後的睫毛也於五天後幾乎全 數脫落。

亦有一位投訴人於另一間美容院接受紋美瞳線服務,包括上色及補色各一次,費用合共$1,850。可是,她回家後感到雙眼痕癢腫痛,翌日立刻求醫,醫生表示或因紋美瞳線墨料接觸眼睛所致。投訴人遂作出投訴,惟退款不果。

消委會建議大家選用紋眉及植眼睫毛等美容服務時,需留意紋眉、紋眼線或植睫毛等美容服務效果,一般只能維持一段時間,或需要定期補色或補植以保持效果,故在服務開展前,應先了解相關保養詳情,以及 所付費用是否包括日後保養、補色或補植的次數等;或者若植眼睫毛及紋眼線的過程中所使用的美容工具、膠水或墨料不慎接觸眼睛,有機會導致眼睛不適甚至發炎,故此接受相關美容服務前需謹慎衡量風險,如出現嚴重過敏反應要盡早求醫。

Text: Fion

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