據新世界發展資料顯示，有需要的市民可於8月17日（星期一）中午12時至8月21日（星期五）中午12時，登入訂購網站並輸入簡單資料包括姓名、電話號碼及電郵地址等，同時可選擇口罩顏色、尺碼（成人及兒童）、以及接受捐贈的非牟利機構。首批預售的盒裝成人及兒童口罩名額共10,000盒。
官方又提醒，每一位登記人士以2盒為單位購買口罩，每人最多限購2盒。如超額認購，系統將會進行電腦抽籤。抽籤結果將於8月26日（星期三）透過電郵公布，中籤者可於8月28日（星期五）下午6時前，透過電郵內嘅連結付款同選擇提貨點。非中籤者亦會收到電郵確認登記，為保障所有抽籤者個人私隱，其個人資料不會自動保存至下輪公開發售。
